Buy now, pay later (BNPL) – горещият тренд в електронната търговия

Решението за онлайн търговия на дребно, работещо на принципа “buy now, pay later” (BNPL), или “купи сега, плати по-късно”, започна да набира популярност и у нас, като вече е сред горещите e-commerce трендове. Потребителите все по-често избират възможността да получат поръчката си на момента, а да я платят по-късно, на равни части, без излишна бумащина и допълнителни разходи. 

Нека да разгледаме доколко подобен формат наистина е търсен в електронната търговия и какви възможности за растеж на e-commerce бизнеса предлага.

Buy now, pay later (BNPL) услуги за електронна търговия

Бързо развиващата се индустрия позволява все по-широко разпространение на BNPL услугите, но и дава и възможност на повече компании да предлагат все по-изгодни условия, което е прави услугата за плащане по-късно на части привлекателна за всички участници в електронната търговия.

Предимства на Buy now, pay later (BNPL) за купувачите 

Използването на модела “купи сега, плати по-късно” е все по-предпочитан от потребителите, тъй като той им предоставя различни удобства, които са важни за тях. 

Бърза и лесна покупка на момента, плащане за по-дълъг период от време

В момента на извършване на поръчката, потребителят не плаща нищо. Стойността на поръчаните стоки се разделя на равни вноски (обикновено между 4 и 6), като плащанията по тях могат да се извършват по всяко време, стига вноската да е преди съответната дата по погасителен план. Като резултат, клиентът получава удобно плащане, което не натоварва семейния бюджет.

Без скрити разходи и неустойки

Потребителите разполагат с цялата информация за стойността на използваните и дължимите суми и могат да я разгледат по всяко време. Купувачите, които имат финансова дисциплина и стриктно спазват плана си за плащане, не се начисляват допълнителни такси или лихви. Няма непредвидени разходи неустойки и при предсрочно погасяване на взетите суми, независимо дали е пълно, или частично. 

Без бумащина и излишна загуба на време

Първоначалната регистрация се случва за минути, само с лична карта, без нужда от никакви други документи. Всяка следваща поръчка по модела “buy now, pay later“ (BNPL) се извършва по опростен модел, само с потвърждение през мобилен телефон.

Лесно плащане

След поръчка в онлайн магазин, потребителят може да запази данните за банковата си карта по време на първото си плащане. По този начин следващите вноски се теглят от сметката му автоматично. Единственият ангажимент от страна на притежателя на картата е само да осигури наличието на средства по сметката си.

Без тежести

При заявяване на плащане по модела “купи сега, плати по-късно”, не се изискват никакви гаранции, включително и поръчителство от страна на приятели и роднини. 

Предимства на модела “купи сега, плати по-късно” за собственици на онлайн магазини

Добрите страни на BNPL модела са очевидни и за собствениците на електронни магазини. Те включват няколко важни показателя, които спомагат за успешен бизнес онлайн, сред които:

• Увеличаване на конверсията на онлайн магазина – според статистиката (RBC Capital Markets), броят на направените поръчки се увеличава с 20-30%. 
• Средната стойност на поръчка се увеличава – в зависимост от категорията на продукта, това увеличение може да бъде от 10 до 50%.
  Например, в Rue21, при прилагането на услугата „купи сега, плати по-късно“, средната стойност на покупка се е увеличила със 73%. Магазинът е специализиран в продажбата на дрехи на дребно.
• Насърчаване на клиентите да правят импулсивни покупки – когато потребителят може да раздели стойността на покупката на няколко месечни плащания, той се чувства по-спокоен да купи повече или по-скъпи стоки.
• Разширяване на клиентската база – когато онлайн магазините започнат да предлагат нов модел за плащане за поръчките, нараства и броят на новите посетители на сайта, тъй като BNPL привлича хора, които търсят бързо и лесно плащане на малки части, вместо да натоварват семейния бюджет или да преминават по тежката процедура по теглене на кредит.
• Прогнозиране на бъдещи бизнес приходи – положителният опит от пазаруването в твоя магазин, позволява да превърнеш потребителя от случаен посетител в лоялен клиент.
  Важно е разбира се да се обърне внимание на факта, че за да се случи това, условият за BNPL метода на плащане трябва да са справедливи към клиента. Недопустимо е например, цената за продукта да се увеличава, след избор на определена услуга за плащане на части.
• Подобряване на оборота на средствата – вероятността потребителят да върне артикул, закупен чрез услугата “купи сега, плати по-късно”, е по-малка. 

Опитай сега „buy now, pay later“ с Mokka

На кои пазари растежът на електронната търговия е най-интензивен?

Ръстът, както на търсенето, така и на предлагането в областта на онлайн пазаруването през последните две години, се дължи предимно на разпространението на пандемията от COVID. На фона на нарастващата конкуренция в областта на електронната търговия, всеки търговец на дребно в интернет е изправен пред важна задача – привличане на нови клиенти чрез предоставяне на конкурентни предимства. Едно от тях е “buy now, pay later” (BNPL) или възможността за бързо и лесно пазаруване на части.

В челната тройка по дистанционни продажби са Северна Америка, Европа и Латинска Америка. От гледна точка на отделните държави, в които онлайн пазаруването се представя най-добре, това са Аржентина (ръст от 79%), Сингапур (увеличение от 71%) и Испания (с 36% повече онлайн продажби).

Електронна търговия: най-популярните стоки и услуги

В световен мащаб най-популярните продукти, търсени в онлайн магазините през 2020 и 2021 г., станаха хранителните продукти и стоките за лична хигиена, като България не прави изключение от тази статистика. 

Повишен интерес към закупуване онлайн отбелязват и следните категории продукти:

• електроника;
• козметика;
• стоки и аксесоари за спорт и отдих;
• облекло и обувки;
• книги;
• мебели и обзавеждане;
• малки електроуреди;
• домашни потреби и други.

Установена е негативна тенденция по отношение на стоките и услугите, свързани с туризма, което се дължи на затварянето на границите и намаляването на броя на пътуващите. При постигане на стабилност се предвижда стабилен растеж и в тази област.

Интегрирай Mokka и продавай повече

“Купи сега, плати по-късно” като инструмент за развитие на електронната търговия

Моделът „купи сега, плати по-късно” включва трима участници: клиент, собственик на онлайн магазин и оператор (“buy now, play later” платформа). Съгласно условията, купувачът закупува стоката и заплаща стойността й на равни вноски, според предварително избран погасителен план, без договор за заем. В същото време операторът прехвърля към търговеца на дребно цялата сума на покупката на следващия ден, минус неговата комисионна.

Алгоритъмът на този метод на плащане включва четири етапа:

• избор на продукти;
• подаване на поръчка с посочване на метод на плащане „BNPL“;
• внасяне на първа вноска;
• плащане на равни части в рамките на избрания период (обикновено не повече от 1 месец).

Търсенето на този формат на взаимодействие с клиента нараства в цял свят. Водещите чуждестранни “buy now, pay later” (BNPL) платформи вече са се наложили на пазара и имат позитивна бизнес репутация. Сред тях са:

Mokka – водеща BNPL компания, оперираща на пазарите в Централна и Източна Европа: Полша, Румъния, България, с над 12 милиона регистрирани клиенти. Позволява ти да купиш сега и да платиш по-късно, с нулева лихва в хиляди магазини.

Klarna – Европейска компания, специализирана в предоставянето на различни опции за плащане на потребителите: на вноски, 30 дни след направена поръчка, на равни вноски в рамките на един месец.

clearpay – Оператор със солидна клиентска база. Предлага само един начин на плащане – разбивка на стойността на стоките на 4 равни части. Честота на плащане: веднъж на 2 седмици. Без комисионни, лихви и други елементи, които увеличават цената.

Affirm – Американска услуга за изплащане на дрехи и обувки чрез своята партньорска мрежа.

По отношение на перспективите за развитие, индустрията е изправена пред редица важни рискове. Един от тях е преходът към държавно регулиране. Всъщност, за тази област трябва да се прилагат същите правила и разпоредби, както за организациите за микрофинансиране и банките. От друга страна, операторите и търговците премълчават някои от важните въпроси относно изчисляването на лихвата при неизпълнение на договора или вариантите за събиране на дългове.

С нарастването на броя на потребителите на услугата нараства и делът на просрочените плащания. По данни за ноември-декември 2021 г. темпът на растеж е 43%. В същото време половината от клиентите отбелязват, че покупката е направена спонтанно и нямат пари за навременно връщане на разходите. Тази тенденция може да доведе до по-строги условия от страна на оператора, например, минимизиране на риска чрез въвеждане на комисионна.

BNPL услуга от Mokka

Mokka ти позволява да пазаруваш в любимите си магазини, като плащаш на части по удобен план, избран от теб и без първоначална вноска за покупката. Mokka има повече от 7500 партньорски магазина и над 12 милиона регистрирани потребители.

Какви предимства дава Mokka на партньорите: увеличение на средната стойност на покупка; увеличаване на броя и честотата на покупките; намаляване броя на напуснатите колички; довеждане на нови клиенти за покупка във твоя магазин; онлайн и офлайн решения за лесно пазаруване, с плащане на части. За допълнителна информация и връзка с услугата, можеш да разгледаш страницата за партньори.

Заключение

В сферата на електронната търговия високата конкуренция става все по-висока. За да поддържаш позициите си и да се развиваш, препоръчваме да залагаш на иновативни решения, като възможността за удобно плащане за твоите потребители по модела „купи сега, плати после“.

Услугите на „buy now, pay later“ (BNPL) представляват интерес за онлайн бизнеса поради възможността за увеличаване на трафика, средната стойност на поръчка и броя на потребителите, които са направили покупка. Разходите за твоята фирма са само в рамките на комисионна от всяка поръчка, която с подходяща ценова политика, може да бъде лесно да бъде преодоляна. Следи внимателно тенденциите, за да бъдеш преди конкурентите си!